Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
SUEÑO™ gestiona esta tienda y el sitio web, incluida la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios, con el fin de proporcionarle, como cliente, una experiencia de compra adecuada (los «Servicios»). SUEÑO™ cuenta con el respaldo de Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando visita, utiliza, realiza una compra o cualquier otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros.
En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones del Servicio y la presente Política de Privacidad, prevalecerá la Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, confirma que ha leído la presente Política de Privacidad y que comprende lo descrito en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de su información.
LOS DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS
Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que le identifica o que puede estar razonablemente relacionada con usted o con otra persona.
Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada de manera que no pueda identificarle ni estar relacionada con usted.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dichos datos, en función de su interacción con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:
• Datos de contacto, incluidos el nombre, la dirección, la dirección de facturación, la dirección de envío y la dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluidos los números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, los datos de pago con tarjeta, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
• Datos de la cuenta, incluidos el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, las preferencias y los ajustes.
• Datos de las transacciones, incluidos los artículos que visualiza, añade al carrito, añade a la lista de deseos o que compra, devuelve, cambia o elimina, así como las transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando presenta una reclamación al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información relacionada con su interacción con los Servicios, así como la forma y el momento en que interactúa con los Servicios o navega por ellos.
FUENTES DE LOS DATOS PERSONALES
Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:
• Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos personales.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso mediante su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando les encargamos implementar una determinada tecnología y cuando recopilan o tratan sus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios o de terceros.
CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES
En función de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos recopilar sus datos personales para las siguientes finalidades:
• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los Servicios y ejecutar nuestro contrato con usted; procesar sus pagos; gestionar sus pedidos; recordar sus preferencias y los artículos que le interesan; enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta; procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y gestionar su cuenta; organizar el envío; facilitar devoluciones y cambios; permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, mediante recomendaciones de productos relacionados con sus compras.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios en línea de productos y servicios dentro de nuestros Servicios o en otros sitios web.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta; proporcionar una experiencia de pago y compra segura; detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o perjudiciales; y proteger la seguridad pública y nuestros Servicios. Al decidir utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de proteger sus credenciales. Le recomendamos que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicaciones con usted. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle atención al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable o en respuesta a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de autoridades u organismos gubernamentales; para investigar o participar en litigios potenciales o en curso u otros procedimientos legales; y para aplicar o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.
CÓMO DIVULGAMOS LOS DATOS PERSONALES
En determinadas circunstancias, podemos divulgar sus datos personales a terceros con fines legítimos de conformidad con la presente Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
• Con Shopify, vendedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, preparación y envío de pedidos.
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y anuncios publicitarios.
• Cuando nos solicite o autorice a divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para enviar sus productos o cuando utilice widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación comercial como una fusión o quiebra; de conformidad con posibles obligaciones legales; para aplicar los Términos y Condiciones del Servicio o las políticas; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
RELACIÓN CON SHOPIFY
Los Servicios cuentan con el respaldo de Shopify, que recopila y trata los datos personales relacionados con su acceso y uso de los Servicios para proporcionarle y mejorar los Servicios.
Con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios, los datos que envíe a los Servicios serán transmitidos y compartidos con Shopify y terceros que puedan encontrarse en países distintos al suyo.
Además, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a través de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify.
Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar los datos personales recopilados a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.
En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos relacionados con el uso de sus datos personales para dichas finalidades.
SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros.
Si abre enlaces a sitios que no están afiliados con nosotros o que no controlamos, es posible que deba aceptar sus propias políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones.
No garantizamos ni somos responsables de la privacidad y seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, veracidad o fiabilidad de la información que contienen.
La inclusión de dichos enlaces no implica que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios o gestores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.
DATOS DE MENORES
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos intencionadamente datos personales de niños que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción.
Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación.
A partir de la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de la «compartición» o «venta» de datos personales de personas menores de 16 años.
SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta».
Además, los datos que nos envíe pueden no ser seguros durante su transmisión. Le recomendamos que utilice únicamente canales seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El período durante el cual conservamos los datos personales depende de diversos factores, como la necesidad de dichos datos para mantener su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas o aplicar otros contratos y políticas.
DERECHOS Y OPCIONES A SU DISPOSICIÓN
En función de su lugar de residencia, puede disponer de uno o varios derechos relativos a sus datos personales.
No obstante, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias.
• Derecho de acceso/conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la corrección de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitarnos que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para darse de baja incluida en nuestros correos electrónicos.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación.
No sufrirá discriminación alguna por ejercer estos derechos.
Antes de tramitar sus solicitudes, puede ser necesario verificar su identidad dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
Responderemos a su solicitud dentro de los plazos razonables establecidos por la legislación vigente.
RECLAMACIONES
Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación.
En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión o a presentar una reclamación ante la autoridad local responsable de la protección de datos.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside.
En caso de transferencia de sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes establecidos por las autoridades competentes del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país considerado como proveedor de un nivel de protección adecuado.
MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Actualizaremos esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o para otros fines operativos, legales o normativos.
Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en el sitio web, modificaremos la fecha de «Última actualización» y emitiremos un aviso cuando así lo exija la legislación aplicable.
CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:
SUEÑO™
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